Preguntas frecuentes

Ponemos a tu disposición toda la información necesaria para que realices tu reserva con total confianza. Si precisas asistencia personalizada, nuestros asesores estarán encantados de atenderte en el (+34) 952 529 582.

Resevas y Cancelaciones

¿Cómo puedo reservar una habitación en su hotel?
Puede reservar a través de nuestra página web, llamándonos al (+34) 952 529 582 extensión 3 o enviando un correo a playamaro@hotelplayamaro.com
¿Qué tipos de habitaciones ofrecen?
Disponemos de las siguientes tipos de habitaciones:
- Económicas
- Doble estándar
- Estudio
- Apartamentos de un dormitorio
- Apartamentos de un dormitorio con balcón
- Apartamentos vista mar
¿Cuál es su política de cancelación?
Nuestra política de cancelación puede variar según la temporada. Puede cancelar desde 48 horas a 15 días antes gratuitamente, en caso de elegir tarifa flexible. Si por el contrario, elige la tarifa no reembolsable, el importe abonado no será devuelto. Le recomendamos revisar las condiciones específicas durante el proceso de reserva.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Si reservó a través de una agencia, deberá contactar directamente con ellos. Si su reserva fue con nosotros, puede gestionarla en el apartado "Mis reservas" de nuestra web, ingresando su email y localizador, o llamándonos al +34 952 52 95 82.
¿Necesito una tarjeta de crédito para reservar?
Sí, se requiere el pago de la primera noche si su tarifa es flexible y el total de la estancia si es no reembolsable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito y efectivo.
¿Ofrecen descuentos para grupos o familias?
Sí, ofrecemos descuentos para grupos a partir de 30 personas. Para más información, escríbanos a playamaro@hotelplayamaro.com.
¿Tienen ofertas especiales o paquetes promocionales?
Sí, consulte nuestras ofertas en la web. Además, si se hace miembro del Be-Dorobe Club puede disfrutar de descuentos exclusivos.
¿Cómo puedo confirmar mi reserva?
Recibirá un email de confirmación tras realizar su reserva en nuestra web, a la dirección de correo proporcionada durante el proceso de reserva.
¿Qué debo hacer si no recibo mi confirmación de reserva?
Escríbanos al playamaro@hotelplayamaro.com o llámenos al +34 952 52 95 82, y estaremos encantados de ayudarle.

Llegada y salida

¿A qué hora puedo registrarme (check-in)?
- A partir de las 14h, si su reserva es en una habitación doble o económica.
- A partir de las 17h, si su reserva es en un apartamento o estudio.
¿A qué hora debo dejar la habitación (check-out)?
- Antes de las 12:00 h, si su reserva es en una habitación doble o económica.
- Antes de las 11:00 h, si su reserva es en un apartamento o estudio.
¿Puedo solicitar un check-in temprano o un check-out tardío?
Sí, pero está sujeto a disponibilidad y conlleva un suplemento. Consulte en recepción o por email a playamaro@hotelplayamaro.com
¿Qué documentos necesito presentar al registrarme?
Debe presentar su documento de identidad: DNI, pasaporte, NIE, tarjeta de residencia o permiso de conducir español.
¿Tienen servicio de consigna de equipajes?
No
¿Dónde puedo estacionar mi coche?
Puede estacionar en la explanada junto a nuestro edificio principal.
¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto/estación de tren/etc.?
Puede tomar un autobús hasta Nerja y luego otro hacia Maro. También dispone de taxis y servicios de traslado directos hasta el hotel Playamaro.
Aviso (pasaportes no UE/no Schengen): el control fronterizo en el aeropuerto puede tardar más por el sistema EES/SES. Recomendamos llegar con antelación. Info oficial: https://travel-europe.europa.eu/
¿Ofrecen servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto?
Sí, puede reservarlo en nuestra web o por email a playamaro@hotelplayamaro.com

Servicios y Instalaciones

¿Qué servicios ofrece el hotel (wifi, piscina, gimnasio, spa, etc.)?
Ofrecemos WIFI gratuito para todos nuestros huéspedes así como, restaurante y piscina disponibles durante la temporada estival.
¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación?
Los apartamentos no incluyen servicio de comidas. Si reserva una habitación económica o estándar, puede optar por alojamiento con desayuno o media pensión.
¿En qué consiste el régimen de alojamiento y desayuno?
Habitación elegida con desayuno incluido.
¿En qué consiste el régimen de media pensión?
Alojamiento con desayuno y cena incluidos, bebidas no incluidas.
¿Tienen restaurante o bar?
Sí, contamos con restaurante y bar, disponibles durante el periodo estival.
¿Disponen de toallas para la piscina?
No
¿Qué tipo de cocina ofrecen en su restaurante?
Cocina mediterránea.
¿Hay servicio de habitaciones?
No disponemos de servicio de habitaciones.
¿Tienen habitaciones para personas con movilidad reducida?
No
¿Aceptan mascotas?
No se permiten mascotas en el hotel.
¿Hay caja fuerte en la habitación?
Sí, disponemos de caja fuerte en las habitaciones con un cargo adicional.
¿Proporcionan artículos de aseo personal?
Sí, gel y champú.
¿Tienen servicio de lavandería?
No
¿Existe un código de vestimenta para entrar al restaurante?
No, aunque no se permite entrar en traje de baño ni mojado.
¿Existe un programa de entretenimiento para adultos y niños?
No

Habitaciones

¿Qué incluye cada tipo de habitación?
Todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado/calefacción, WiFi, baño privado con gel/champú, toallas, ropa de cama, mantas, perchas y TV. En los apartamentos, además, encontrará cocina equipada, sofá o sofá-cama.
¿Hay habitaciones con vistas al mar/montaña/etc.?
Sí, tenemos apartamentos con vistas el mar.
¿Tienen habitaciones para fumadores?
No, todas nuestras habitaciones son libres de humo.
¿Qué tipo de camas tienen las habitaciones?
Camas de matrimonio (1,25 m) o camas individuales (90 cm).
¿Hay plancha y tabla de planchar en la habitación?
No
¿Qué adaptadores de corriente necesito?
Enchufes tipo F.

Información General

¿Cuál es la dirección y el número de teléfono del hotel?
- Dirección: Calle San Miguel nº28, 29787 Maro, Málaga.
- Teléfono: +34 952 52 95 82
¿Cómo puedo contactar al hotel?
Puede contactarnos por teléfono al +34 952 529 582 o por email a playamaro@hotelplayamaro.com
¿Cuál es su política de privacidad?
Puede consultar nuestra Política de Privacidad directamente en la web: página web
¿Tienen un programa de fidelización?
Sí, contamos con el programa Be-Dorobe Club para nuestros huéspedes frecuentes.
¿Qué actividades puedo hacer cerca del hotel?
En la zona de Maro y Nerja, puedes disfrutar de diversas actividades como senderismo, kayak, snorkel, piragüismo, y paddle surf. Además, podrás visitar la Cueva de Nerja, relajarte en sus hermosas playas, y explorar el Balcón de Europa con vistas panorámicas al mar. También puedes disfrutar de la gastronomía local y explorar el Parque Natural de las Sierras de Tejeda, Almijara y Alhama.
¿Qué lugares de interés turístico me recomiendan visitar?
Te recomendamos visitar la Cueva de Nerja, una de las maravillas naturales más impresionantes de la región. También puedes explorar el Balcón de Europa en Nerja, disfrutar de las playas de Maro como la Playa de la Caleta o la Playa de Maro, y descubrir los Acantilados de Maro-Cerro Gordo, un paraíso natural ideal para hacer senderismo o deportes acuáticos. Además, no te pierdas el Parque Natural de las Sierras de Tejeda, Almijara y Alhama para disfrutar de rutas de senderismo y vistas espectaculares.
¿Dónde puedo cambiar dinero?
Si necesita cambiar dinero, deberá acudir a un banco, pero recuerde que es necesario solicitar cita previa. Aunque le recomendamos traer el cambio desde su país si le es posible.
¿Qué idioma se habla en el hotel?
Español, inglés.

Preguntas adicionales

¿Ofrecen servicio de niñera?
No disponemos de este servicio.
¿Tienen servicio de alquiler de coches?
No, pero podemos asesorarle sobre opciones cercanas.
¿Organizan excursiones o actividades para los huéspedes?
No, pero pueden consultar opciones de excursiones y fechas disponibles en la página web: Transfers and Experiences.
¿Qué hacer en caso de emergencia?
Mantener la calma, seguir el protocolo de evacuación indicado en las habitaciones en caso necesario, comunicarse con +34 952 52 01 00 extensión 1, con el 112 o con las diferentes fuerzas y cuerpos de seguridad del estado según la situación.